Интервью с Affiliate Team iMonetizeIt

829
0

Сегодня, мы начинаем серию Большого интервью о нашей команде iMonetizeIt. Вы познакомитесь с отделами, узнаете тонкости работы в арбитраже, а еще мы поделимся историями на практике и обменяемся хорошим настроением!

Affiliate Manager (AM) — это специалист, который привлекает партнеров и ведет их аккаунты, а также обладает полной информацией о перспективности оффера, трафике и статистике.

Наш отдел аффилейт менеджеров обладает особой магией коммуникации и знает как найти подход даже к самому требовательному арбитражнику.


Хотите узнать больше о нашей multi-tasking team? Читайте ниже:

  • Привет! Какой сегодня настрой в команде? 

Как всегда на позитиве, т.к. мы команда нацеленная на результат, а без хорошего настроения и чувства юмора в нашей сфере сложно)

А если говорить откровенно, то настроение менеджера на весь день часто определяют первые утренние сообщения, которые мы получаем от наших любимых партнеров. Как раз от них и зависит, получится ли у нас с утреца спокойно выпить чашечку кофе 🙂

  • Где взять вдохновение для позитивного настроения и продуктивного дня?

Прежде всего, позитивное настроение создают хорошие объемы трафика, слитого за ночь, и, конечно же, высокая отработка) Вдохновение есть всегда, так как каждый член команды стремиться развивать проект с помощью личного вклада, и поэтому мы готовы к любым трудностям)

  • Как вы думаете, какие основные преимущества и недостатки у вашей профессии?

Наверное, главным преимуществом является то, что в нашей профессии никогда не будет скучно, каждый день есть поводы посмеяться и поплакать:) Как таковой рутины не бывает, всегда сталкиваешься с чем-то новым, расширяешь свои знания и кругозор. Еще у нас есть отличная возможность познакомиться и пообщаться с абсолютно разными людьми из разных стран, со своими интересами и особенностями. Перед тобой стираются абсолютно все границы, не важно откуда человек, где он работает или как проводит свой день, если у тебя есть крутой оффер для него — контакт налажен:)

Вот еще краткий список основных преимуществ:

  • ты никогда не стоишь на месте, это индустрия сама подталкивает тебя развиваться и узнавать что-то новое;
  • не нужно искать в интернете красивые места для отпуска, ты просто находишь, кто из твоих партнеров там живет и увлекательный гайд на весь отпуск готов;
  • узнаешь последние новости не из новостей;
  • находишь прикольные стикеры в телеграмме чаще:)

Недостатки, как и в любой другой профессии тоже есть, особенно, если она связана с людьми:) Так как, все люди разные, иногда, прежде чем наладить контакт или хотя бы просто получить ответы на вопросы при аппруве, можно узнать о себе много всего “интересного”, но из этого недостатка также выходит и преимущество, мы учимся находить подход к людям и верим в то, что уважение к другим когда-нибудь станет must-have для каждого.

Есть еще такой нюанс…Часто наши партнеры думают, что каждый менеджер ведет только одного паба, но это далеко не так:) когда накапливается 15+ чатов, то мозг начинает закипать, ты не знаешь как быстро ответить на всё, ничего не упустить, а главное — не перепутать чаты:)
К сожалению, не все партнеры понимают, что с другой стороны экрана сидит реальный человек и нам тоже надо иногда отдыхать и ходить на обеды:)

  • Опишите свой типичный рабочий день АМ. С какими задачами вы сталкиваетесь? 

На самом деле у каждого менеджера достаточно много задач, кроме основной — ведение партнера, но не будем вдаваться в подробности:)

Если усреднить, то типичный день АМ — это горы чатов, переписок и различных вопросов от партнеров и партнерам. Весь день — непрерывное общение в переписке с пользователями и командой.
Также, неотъемлемой задачей, является мониторинг и анализ статистики на момент отработки, чтобы всегда показывать максимально возможный результат.
Иногда, приходится разбираться со спорными и конфликтными ситуациями, где всегда необходим холодный рассудок и оптимизм.
В целом, каждый наш рабочий день — это вихрь информации, общения, эмоций и цифр.

  • Как спасти свою Тим от выгорания, появляется усталость от работы? Как боретесь с этим?

В слаженной команде, никогда нет чувства усталости 🙂 На самом деле, эта тема очень непроста. Спасти от усталости всегда может отпуск, тимбилдинг и хороший корпоратив:) а если говорить серьезно, то главное — это развитие и новые задачи, наш проект всегда развивается, благодаря этому появляются новые задачи и активности, а что-то новое всегда вызывает интерес и трудности, что подстегивает желание добиваться хороших результатов, и не думать о выгорании.
Ну, а вообще бокал чего-то горячительного после тяжелого трудового дня  (иногда!) еще никто не отменял:)

P.S. Объявляем конкурс на лучший кейс “Как спасти своего любимого АМ от выгорания и усталости”. Победитель получит шампусик от ТЛ и счастливого аккаунт менеджера в подарок.

  • Сколько в среднем вебмастеров ведет один аффилейт менеджер?

Каждый менеджер ведет достаточно много партнеров, ведь нет предела совершенству:)

  • Какими качествами должен обладать арбитражник для эффективной работы?

Это очень интересный вопрос, исходя из опыта, можно сказать, что успеха добиваются лишь целеустремленные люди, а также те, кто доверяет своему АМ; еще ему присущи такие качества как коммуникабельность, смелость и терпение.

Нужно ставить себе планы на увеличение дохода, прислушиваться к советам, давать нормальные фидбеки со своей стороны, не бояться тестить новые вертикали, офферы и связки (никогда не узнаешь, твоя ли это золотая жила, не попробовав) и, конечно же, уметь ждать, потому что выводы на 100 кликах делать не стоит:) А так, в общем, возможно всё, главное желание! Мы видели достаточно партнеров, которые начинали с нами работать и не знали что такое CR или преленд, но со временем они становились и остаются на данный момент ТОПами. Не стоит забывать, что все с чего-то начинают, главное начать:)

  • Как построить выгодные взаимоотношения с аффилейтом? Какие есть мотиваторы для них? Поделитесь своими фишками? 

Самое главное и самое сложное — это показать аффилейту, что мы с ними идем к одной цели, и что мы здесь для того чтобы улучшить их работу и увеличить их доход, а не наоборот.
Общение с каждым партнером строится и складывается индивидуально, главное быть открытым к человеку и уметь растопить лед к зачастую “холодному сердцу” аффилейта:)

  • Это правда, что лучшим мотиватором является своевременная выплата?

Да, своевременная выплата зарплаты аффилейт менеджеру всегда очень мотивирует. Вопрос же был об этом? 😀

А если серьезно, то выплаты в срок — это хороший мотиватор и преимущество, т.к. каждому партнеру для эффективной работы нужны средства для оборотки.

  •  Какие самые частые ошибки пабов?

Нежелание слышать менеджера или мысли о том, что нам все равно, а также выжидание ответа АМа ночью, когда тот спит (да-да, нам тоже иногда надо) 🙂

  •  Нашим читателям было бы очень интересно послушать парочку смешных историй из вашего опыта, вспомните?

“Недавно, меня все выходные партнер обвинял в шейве. В понедельник открыла статистику, увидела, что просадка вполне закономерна с уменьшением объёмов трафика. Все это объяснила и показала партнеру, но он упорно заверял, что мы шейвим и он уходит тестить к конкурентам. Что ж, сказала, что будем ждать его обратно. В ответ на это, я получила просьбу вернуть его конверсии и фразу: “Да я на форумах начитался, вот и написал вам со зла. Я до этого и не знал такого слова, а ещё слова “фрод””.

“Еще был забавный случай, когда нас обвиняли в том, что мы потеряли весь траф, и с трекером у партнера и нашей статистикой были значительные расхождения. Но главное то, что этот трафик мы не могли найти, прекрасно понимая, что мы его просто не получали. Все же, после долгих уговоров предоставить подробные детали, оказалось, что партнер просто перепутал и включил траф не на нашу ссылку”.

  •  Чего больше негатива или положительных эмоций? Рутины или творчества?

Мне кажется в нашей работе всего в меру в тотале, бывают конечно периоды, когда больше положительных эмоций, бывает наоборот, негатив — это тоже нормальная практика, без этого никак. Есть рутинные процессы и задачи, а иногда нужно и хорошенько покреативничать:)

  •  Изучаете ли вы работу конкурентов?

Без анализа конкурентов, арбитраж — невозможен:)

  •  Какие каналы для привлечения трафика сейчас наиболее эффективны, а какие утратили лидерство?

На сегодняшний день одним из наиболее эффективных источников является FB трафик, также дорвейный трафик, хоть его стало уже меньше, спам по сайтам и приложениям никто тоже не отменял:)
Имейл трафик уже растратил свои позиции, инстаграма стало меньше, хотя тут больше дело не в качестве, а в сложности работы с данным источником.

А так мы любим и готовы принимать любой траф, кроме фрода и мотива:)

  •  Есть ли ТОП стран откуда вы с большим приоритетом получаете траф?

У нас в принципе нет особого списка стран, если это целевой траффик по заинтересованности аудитории, то работать будет как Индия, так и Швеция, а там уже дело в объемах. Есть партнеры, которые целенаправленно работают только с TIER3 странами, этот трафик дешевле, если закупать, и его много, если спамить, а самое главное — это выход в +. Если вы тратите, к примеру, $100 на слив какой-то азиатской страны и получаете при этом $130, это уже можно пробовать масштабировать.

  •  А в чем основные отличия в работе с иностранными партнерами и по СНГ?

Партнеры из СНГ не называют нас mam и sir 🙂
На самом деле, разница больше в самом общении, в том, как человек выражает свои мысли, потому что цели у всех едины — максимально эффективная монетизация и высокий доход, как результат.
СНГ партнеры читают форумы и сидят в чатах, где получают много информации, в том числе фейковой или же искаженной, а лучше всё таки больше доверять своему АМ, мы же с вами преследуем одинаковые цели)

  •  Что происходит с теми офферами на которые никто не льёт?

Грустят, надеются и ждут, когда же они смогут приносить $$$$ нашим аффилейтам.

  •  Что нужно для того чтобы выйти на ТОП связки и начать отливать в плюс?
  • Использовать креативы и преленды максимально близкие по тематике и дизайну с выбранными лендингами;
  • Тестировать не только офферы, а и связки креатив+преленд;
  • Обязательно пишите своему менеджеру по любым вопросам, связанным с интересующим Вас оффером (есть ли холд, когда возможен пересмотр выплаты, какие топ источники, есть ли креативы) и т.д;
  • Запускать нормальный тестовый объем на несколько офферов одновременно в одинаковом объеме трафика, он должен быть значительным, чтобы тесты были объективными, а не по 10 кликов на оффер;
  • Таргетировать траффик, подбирать офферы максимально подходящие под ЦА — учитывать, к примеру, возраст пользователей, их предпочтения в той сфере, которую Вы планируете продвигать и т.д;
  • Не бояться тестировать новые офферы и не гнаться за высокими выплатами на старых офферах. В основном все новые продукты имеют CR получше, а рекламодатель готов пересмотреть выплату уже через пару дней после нормального запуска;
  • Надеяться не только на наши оптимизации, но и также работать с источником на своей стороне.
  • Не пытаться найти готовую связку или кейс и слиться на ней. Нужно разрабатывать свой подход.
  • Есть ли какие то типичные ответы/вопросы пабов? Которые вы слышали уже много раз? 🙂

Цитируем топ-подборку:

  • “many clicks no conversations”
  • “А зачем вам мои личные скриншоты, может еще паспорт показать?”
  • “Сейчас приеду домой и все Вам скину”
  • “как сделать чтоб ссылку не банило?”
  • “а можно мне отработку как у друга?”
  • “почему вы не можете вывести $30, вам что сложно?”
  • “когда выплата, кушать хочецца…”
  • “Дайте мне нормального менеджера, не женщину”
  • “у нас только высококачественный траф 0.00000000000001% фрода”
  • “когда перестаните шейвить?”
  • “в чате все жалуются что просело”
  • “нет, я на своей стороне ничего не менял”
  • “можно мне аккаунт для моего брата/друга/свата”
  • “дайте мне доступ к аккаунту и увидете мою статку”
  • “статистику предоставить не могу, так как потерял доступ к аккаунту”
  • “мне нужны самые высокие выплаты, я знаю что мой траф просто топ”

Оставить комментарийВаш email будет виден только Вам. Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны.